Política de privacidade
Data de entrada em vigor: 3 de outubro de 2022
1. Introdução
A Wizy Chat, operada pela WIZY TECNOLOGIA LTDA – ME, inscrita no CNPJ nº 51.557.513/0001-39, com sede na Rua Barawanas, 1379 – Santo Antônio – Cascavel/PR, está comprometida com a transparência, segurança e privacidade dos dados pessoais tratados por meio da plataforma disponível em https://wizy.com.br/chat/.
Esta Política descreve como os dados são coletados, utilizados, armazenados e compartilhados, inclusive em integrações com plataformas de terceiros, como Facebook, Instagram, WhatsApp e demais produtos da Meta.
2. Definições
Para fins desta Política:
Usuário: pessoa física ou jurídica que utiliza a plataforma Wizy Chat.
Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.
Dados Pessoais: informações que identificam ou podem identificar uma pessoa.
Dados do Cliente: dados inseridos pelo Usuário na plataforma (ex.: leads, contatos, mensagens).
Controlador: quem decide sobre o tratamento dos dados.
Operador: quem realiza o tratamento em nome do controlador.
3. Papéis no Tratamento de Dados
A WIZY TECNOLOGIA LTDA – ME atua como controladora dos dados de cadastro e uso da plataforma.
O Usuário atua como controlador dos dados dos seus clientes inseridos na plataforma.
A Wizy atua como operadora desses dados, tratando-os conforme instruções do Usuário.
4. Dados Coletados
4.1 Dados fornecidos diretamente
Nome
E-mail
Telefone
Informações de cadastro
Conteúdo de mensagens, chats e CRM
4.2 Dados coletados automaticamente
Endereço IP
Logs de acesso
Tipo de navegador e dispositivo
Cookies e identificadores de sessão
4.3 Dados obtidos via terceiros
Dados recebidos por integrações com:
Facebook / Instagram (Meta)
WhatsApp
Plataformas de automação, CRM e anúncios
Sempre conforme permissões concedidas pelo usuário e pelo titular dos dados.
5. Finalidade do Tratamento
Os dados são tratados para:
Operar e melhorar a plataforma
Viabilizar chats, CRM e automações
Realizar integrações com APIs da Meta
Comunicação e suporte
Cumprimento de obrigações legais
Segurança e prevenção a fraudes
6. Base Legal
O tratamento ocorre com base em:
Consentimento do titular
Execução de contrato
Cumprimento de obrigação legal
Interesse legítimo, quando aplicável
7. Dados de Pagamento
Caso aplicável, informações de pagamento:
Não são armazenadas diretamente pela Wizy
São processadas por provedores de pagamento terceiros
Seguem padrões de segurança do mercado (ex.: PCI-DSS)
8. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Utilizamos cookies para:
Funcionamento essencial da plataforma
Análises de desempenho
Melhoria da experiência do usuário
O usuário pode configurar seu navegador para bloquear cookies, ciente de que algumas funcionalidades podem ser afetadas.
9. Compartilhamento de Dados
Os dados podem ser compartilhados com:
Plataformas da Meta (Facebook, Instagram)
Prestadores de serviços de hospedagem, analytics e suporte
Autoridades legais, quando exigido
A Wizy não vende dados pessoais.
10. Transferência Internacional de Dados
Em razão do uso de serviços em nuvem e integrações globais, os dados podem ser processados fora do Brasil, sempre observando:
Garantias adequadas
Cláusulas contratuais
Padrões compatíveis com a LGPD
11. Direitos do Titular
O titular pode solicitar:
Acesso
Correção
Exclusão
Portabilidade
Revogação de consentimento
Informação sobre compartilhamento
Solicitações devem ser enviadas para contato@wizy.com.br.
12. Responsabilidade sobre Dados do Cliente
O Usuário é responsável por:
Obter consentimento dos seus clientes
Informar sobre o uso dos dados
Garantir conformidade legal
A Wizy não se responsabiliza pelo conteúdo ou origem dos dados inseridos pelos usuários.
13. Integrações com a Meta
Esta Política atende às exigências da Meta Platforms, Inc., sendo obrigatória sua vinculação em:
Lead Ads
Apps conectados
Formulários e páginas de captura
14. Alterações e Continuidade
Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento.
O uso contínuo da plataforma implica aceitação das alterações.
15. Contato
WIZY TECNOLOGIA LTDA – ME
CNPJ: 51.557.513/0001-39
Rua Barawanas, 1379 – Santo Antônio – Cascavel/PR
contato@wizy.com.br