Última atualização: 12/25/2025
Bem-vindo à Wizy Chat. Estes Termos de Serviço regulam o uso da plataforma Wizy Chat, disponibilizada como software como serviço (SaaS) para gestão e unificação de atendimentos digitais.
Ao acessar ou utilizar a plataforma, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos.
1. SOBRE A WIZY CHAT
A Wizy Chat é uma plataforma que permite às empresas centralizar, organizar e automatizar o atendimento ao cliente, integrando canais como WhatsApp, Instagram, Facebook e outros, além de recursos de automação, fluxos e inteligência artificial.
2. ELEGIBILIDADE
Para utilizar remindedização da plataforma, o usuário deve:
- Ter capacidade jurídica para firmar contratos;
- Representar uma empresa ou atuar como responsável autorizado;
- Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
3. USO DA PLATAFORMA
O usuário concorda em:
- Utilizar a Wizy Chat apenas para fins legais;
- Não utilizar a plataforma para spam, fraudes, práticas abusivas ou ilegais;
- Respeitar as políticas das plataformas integradas (Meta, WhatsApp, Instagram, Facebook, etc.).
É expressamente proibido:
- Usar a plataforma para envio de mensagens não autorizadas;
- Violar direitos de terceiros;
- Tentar acessar áreas restritas ou sistemas da Wizy Chat sem autorização.
4. PLANOS, PAGAMENTOS E CANCELAMENTO
- O acesso à plataforma está condicionado ao plano contratado;
- Os valores, limites e funcionalidades variam conforme o plano escolhido;
- O não pagamento poderá resultar na suspensão ou cancelamento do acesso;
- O usuário pode solicitar o cancelamento a qualquer momento, conforme as regras do plano vigente.
5. DISPONIBILIDADE E SUPORTE
A Wizy Chat envida esforços para manter a plataforma disponível, porém:
- Não garante disponibilidade ininterrupta;
- Pode realizar manutenções programadas ou emergenciais;
- Não se responsabiliza por falhas causadas por terceiros, integrações externas ou operadoras.
6. PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todo o conteúdo da plataforma (marca, software, layout, código, fluxos e materiais) é de propriedade exclusiva da Wizy Chat, sendo vedada a cópia, modificação ou redistribuição sem autorização.
7. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
A Wizy Chat não se responsabiliza por:
- Conteúdos enviados pelos usuários;
- Resultados comerciais obtidos com o uso da plataforma;
- Bloqueios ou restrições aplicadas por plataformas integradas;
- Danos decorrentes de uso indevido da ferramenta.
8. ALTERAÇÕES DOS TERMOS
A Wizy Chat pode atualizar estes Termos a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor a partir da publicação no site.
9. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, com foro da comarca do domicílio da Wizy Chat, salvo disposição legal em contrário.